Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych klientów sklepu internetowego działającego pod adresem [adres strony], prowadzonego przez Etna Wojciech Bernacki, z siedzibą w Podleśna 52 Warszawa Bielany, NIP: 7342729363, REGON: 36118242900000, zwaną dalej Administratorem.

Kontakt z Administratorem:
📧 E-mail: pracowniabalonowa@gmail.com
📞 Telefon: 794 769 955

2. Definicje

Użytkownik – osoba korzystająca ze sklepu internetowego.
Administrator – podmiot zarządzający danymi osobowymi klientów.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

3. Zakres przetwarzanych danych

Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres dostawy (Warszawa i okolice),
adres odbioru osobistego (jeśli dotyczy),
dane do faktury: nazwa firmy, NIP, adres,
dane techniczne: adres IP, cookies, dane o przeglądarce.

4. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Cel przetwarzania	Podstawa prawna
Realizacja zamówienia (dostawa, kontakt, płatność)	art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wystawienie faktury, cele księgowe	art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań	art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO
Marketing własny (newsletter, promocje)	art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Analiza ruchu, statystyki, cele bezpieczeństwa	art. 6 ust. 1 lit. f RODO

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

firmom kurierskim i dostawcom lokalnym (wyłącznie w celu dostawy balonów na terenie Warszawy i okolic),
operatorom płatności online (np. PayU, Przelewy24, Stripe),
firmie hostingowej i dostawcy systemu sklepu,
biuru księgowemu,
usługodawcom marketingowym (np. Google, Facebook – jeśli stosowane narzędzia remarketingowe).

Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, chyba że korzystasz z narzędzi Google lub Facebook. Wówczas transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych.

6. Czas przechowywania danych

Dane związane z zamówieniem – do 5 lat (obowiązki podatkowe).
Dane kontaktowe i reklamacyjne – do czasu rozpatrzenia sprawy.
Dane marketingowe (newsletter) – do czasu wycofania zgody.
Dane techniczne (cookies) – zgodnie z ustawieniami przeglądarki i serwisu.

7. Odbiór osobisty i dostawa lokalna

W przypadku odbioru osobistego na Warszawskich Bielanach dane kontaktowe służą jedynie do potwierdzenia tożsamości oraz przygotowania zamówienia.
W przypadku dostawy lokalnej (Warszawa i okolice), dane adresowe i numer telefonu przekazujemy wyłącznie osobie realizującej dostawę w celu pełnego i bezpiecznego doręczenia zamówienia.

8. Prawa użytkownika

Każdy Użytkownik ma prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu,
cofnięcia zgody.

W celu realizacji praw należy skontaktować się z Administratorem: [e-mail].

9. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Sklep korzysta z plików cookies w celu:

obsługi koszyka i procesu zamówienia,
zapamiętania preferencji użytkownika,
analizy odwiedzin (Google Analytics),
działań remarketingowych (np. Facebook Pixel – jeśli używane).

Użytkownik może zarządzać plikami cookies w ustawieniach przeglądarki.

10. Środki bezpieczeństwa danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, takie jak:

szyfrowanie SSL,
zabezpieczone serwery,
ograniczony dostęp do danych,
kopie zapasowe.

11. Organ nadzorczy

Użytkownik ma prawo złożyć skargę do organu nadzorczego:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownik zostanie poinformowany poprzez stronę internetową lub e-mail.